最新生效日期：2026年8月
官方 Instagram：@clothesfriends.hk_
自取門市地址：九龍旺角彌敦道688號旺角中心2樓S121號 (ClothesFriends)
營業時間：星期一至日 13:30 – 22:30
支援付款方式：轉數快 (FPS) / PayMe / 支付寶 (Alipay) / 信用卡 (Visa / MasterCard / 銀聯)
歡迎光臨 ClothesFriends（以下簡稱「本店」或「我們」）。在瀏覽、註冊或使用本店網站／社交平台下單購物前，請仔細閱讀以下各項條款及細則。當閣下提交訂單、進行付款或使用本店各項服務，即代表閣下已年滿 18 歲（或已獲得法定監護人同意），並明確知悉、理解及同意受本條款及細則全面約束。
第一條：總則與要約邀請原則 (Contract Formation & Invitation to Treat)
適用範圍：本條款適用於閣下於 ClothesFriends 平台（包括官方網店、Instagram、WhatsApp 或相關通訊渠道）所進行之一切商品瀏覽、查詢、預訂、購買及售後服務。
要約邀請法律定義：本店平台上所展示的所有商品資料、宣傳圖片、庫存提示及標價，在法律上僅屬「要約邀請」（Invitation to Treat），並不構成具法律約束力之要約。
訂單成立要件：閣下提交訂單即代表向本店發出購買該商品之「要約」（Offer）。系統自動發送之確認電郵或訊息僅屬確認收到訂購請求，並不代表合約已正式成立。雙方之買賣合約僅於本店正式發出「出貨通知」或「取件確認通知」時方告正式成立生效。
訂單撤銷與更正權：如遇商品缺貨、供應中斷、系統故障或人為疏忽導致標價／促銷資訊出現實質性錯誤（標錯價），本店保留單方面取消訂單並全額原路退款之權利，而無須承擔額外合約賠償責任。
第二條：商品資訊、尺碼公差與色差說明 (Product Accuracy & Sizing)
拍攝色差：本店竭力確保商品圖片色彩真實。惟受限於商品拍攝環境光線、攝影器材、顯示器顯色模式及個別螢幕色彩校準之差異，實物與照片可能存在合理之微小色差，此等微差不構成香港《商品說明條例》所指之「虛假商品說明」。
尺碼手工量度公差：成衣及布料製品尺寸皆由人工平鋪量度，因布料彈性、量度起點及手法不同，存在 ±1 至 3 厘米（cm） 之公差範圍屬於行業正常標準，不作產品質量瑕疵處理。
日常保養與洗滌：顧客應參照商品洗水標籤及常規護理方式進行清洗及保養。凡因浸泡時間過長、水溫過高、使用強效漂白洗滌劑或烘乾不當導致之衣物縮水、變形、褪色或染色，本店概不負責。
第三條：商品定價與付款機制 (Pricing & Payment Terms)
結算貨幣：本店所有標價均以港幣（HKD）結算。標價不包括第三方物流派送費用（除非訂單符合免運費推廣門檻）。
認可付款渠道：本店接受轉數快 (FPS)、PayMe from HSBC、支付寶 (Alipay HK / Alipay) 及指定信用卡 (Visa / MasterCard / 銀聯) 付款。
FPS 及 PayMe 手動轉帳規範：
選擇 FPS 或 PayMe 付款之顧客，必須於下單後 24 小時內完成全額轉帳，並上傳清晰之交易付款截圖（須包含完整交易流水號、時間及金額）。
轉帳時顧客必須於「備註 / Message」欄填寫該筆訂單編號。逾 24 小時未收到有效憑證者，系統將自動取消訂單並釋放庫存。
嚴禁提交偽造、修圖（P圖）或重複之無效交易憑證，如有發現，本店將依法向香港警務處報案並追究刑事詐騙責任。
信用卡及線上支付防欺詐：顧客保證為所使用支付工具之合法持有人。如顧客於收貨後發起惡意拒付（Chargeback），顧客須全額賠償訂單貨款及第三方金融機構收取之所有爭議手續費及行政成本。
退款手續費處理：除本店缺貨或嚴重過失外，若因顧客個人理由要求取消訂單退款，第三方支付平台已收取之交易手續費（約 1.5%–3.5%）概不退還，退款額將扣除該等費用後發還。
第四條：旺角中心門市自取服務條款 (Store Pick-Up Terms)
門市自取地址及營業時間：
門市自取點：九龍旺角彌敦道688號旺角中心2樓S121號 (ClothesFriends)。
自取營業時間：星期一至日 13:30 – 22:30。
如遇特別節慶或盤點，營業時間調整將於官方 Instagram（@clothesfriends.hk_）即時公佈。
提貨核實與代領：顧客於收到「取件通知」後方可前往門市取件。提貨時必須出示訂單確認電郵、取件短訊或取件核銷碼。若由親友代領，代領人出示有效憑證即視為獲得合法授權。
現場驗貨與責任終結：顧客或代領人於門市取件時，必須即場仔細檢查貨品款式、尺碼、顏色及外觀完整度。一旦完成簽收並離開門市，即視為商品驗收合格且完好無損，離店後提出之表面瑕疵、污損、配件缺失或款式尺碼不符投訴，本店恕不受理。
取件期限、存倉費與棄件處理：
顧客須於發出取件通知起 14 個曆日內到店完成提貨。
逾期存倉費：逾期第 15 天起，因門市空間有限，本店將按日收取每件商品 HK$10 之存倉保管費用，繳清費用後方可提貨。
30 天棄件沒收條款：發出取件通知後超過 30 天 仍未取件且未能取得有效聯繫者，視為顧客自願放棄該商品所有權（棄件）。本店有權直接沒收、處置、轉售或銷毀該商品，已繳付之所有款項將全數用作抵銷倉儲及行政損害賠償，不設任何退款或補發。
惡劣天氣營運安排：香港天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告或黑色暴雨警告時，門市將暫停營業。最後取件日若遇停業，取件期限將順延至恢復正常營業後首個工作天。
第五條：物流配送與風險轉移 (Shipping & Delivery)
第三方派送：本店一般委託第三方物流機構（如順豐速運等）進行派送，相關運費計算及配送時效以結帳頁面及物流公司條款為準。
風險轉移時點：依據香港《貨品售賣條例》，當本店將商品妥善包裝並交予承運第三方物流機構或郵政人員後，商品於運送途中之滅失、破損、失竊或延誤風險即時轉移予買方（本店將盡力協助買方向物流公司索償）。
收件資料準確性：因顧客提供錯誤收件地址、電話不全或逾期未取導致包裹退回，重發所產生之所有額外運費及手續費須由顧客全數承擔。
第六條：退換貨及退款政策 (Return & Refund Policy)
常規不設退換原則：基於快時尚零售特質及衛生考量，除商品具備非人為嚴重質量瑕疵外，本店不接受任何以個人喜好、穿著風格不合、選錯尺碼、微小線頭、未開鈕門或輕微壓痕為由之退貨、換貨或退款要求。
重大瑕疵處理程序：
若收到嚴重質量破損或錯發貨品，顧客必須於簽收後 48 小時內聯絡客服，並附上清晰商品實況照片及訂單資料。
退回商品必須保持全新、未穿著、未剪吊牌、未洗滌且包裝完整。經確認屬實後，本店將優先安排更換同款同碼商品；若該商品已斷貨，則安排全額退款或轉為網店購物金。
絕對不設退換之特選商品：特價清貨商品、貼身內著衣物、飾品、耳環、個人衛生用品及代購預購專屬商品，一經售出一律不設退換。
第七條：優惠券、促銷代碼與折扣活動 (Coupons & Promotions)
使用限制與不可疊加：優惠券、折扣代碼或現金券均設有特定使用門檻（包括最低消費額、指定商品適用範圍及有效期限）。每筆訂單僅限使用一張優惠券，不可與其他特惠、VIP 折扣或促銷代碼疊加使用。
不設事後補用與不折現：所有優惠代碼必須於結帳前於系統輸入並成功抵扣。訂單一經確認付款，恕不接受任何形式之事後補用或退回差額。所有優惠券不設找贖，亦不可兌換現金。
退貨時之優惠追溯扣除：若訂單辦理部分退款後實質消費金額未達優惠券最低消費門檻，該訂單所享之優惠將即時作廢，退款時將直接扣除優惠券之全額折抵價值，僅退還扣除後之實付淨差額。
防濫用條款：若發現顧客利用虛假帳戶、程式漏洞或惡意拆單手法重複獲取／使用優惠券，本店有權即時註銷相關優惠並取消相關訂單。
第八條：會員計劃與積分制度 (Membership & Loyalty 積分)
會籍管理：每位顧客僅限註冊一個個人會員帳戶，會籍與會員權益僅限本人使用，不得轉讓、轉借、繼承或贈予任何第三方。
積分之法律屬性：會員消費獲贈之積分屬 ClothesFriends 提供之無償推廣回贈，不構成會員之法定財產、金融資產或現金等價物。積分不可兌換現金、不得轉讓，亦不可用作抵償非指定之債務。
積分清零與變更權利：積分計算比例及有效期以最新公告為準，逾期積分將自動失效作廢。ClothesFriends 保留隨時調整、暫停或終止會員積分計劃架構及兌換規則之最終權利，計劃終止時未兌現積分將自動作廢，本店無須作出任何現金或經濟賠償。
第九條：預購（Pre-Order）商品專項條款 (Pre-Orders)
預購商品之預計到貨期僅屬預估時間，實際到貨日受廠商生產排期、國際物流運力及海關清關速度影響。
預購訂單一經確認付款，即代表顧客同意承擔合理範圍之到貨延誤。除生產商正式公佈停產或缺貨外，顧客不得於預售期間單方面撤銷訂單或要求退款。
第十條：知識產權 (Intellectual Property Rights)
ClothesFriends 平台（包括網站及社交媒體帳號）展示之所有內容，包括商標、標誌、產品原創攝影照片、視覺排版、圖像及文字描述，均屬 ClothesFriends 或其合法授權方擁有之知識產權，受香港及國際版權法保護。
未經本店事先書面明確許可，任何人士不得複製、轉載、抄襲、修改、散佈或將本店之圖片及內容用於任何商業競爭或營銷用途。
第十一條：責任限制、不可抗力與管轄法律 (Liability, Force Majeure & Law)
責任上限 (Cap on Liability)：在香港法例《管制免責條款條例》（Cap. 71）允許之最大範圍內，本店對於因交易、配送或使用服務引致之任何間接、衍生或預期利潤損失概不負責。在任何情況下，本店就單一交易所承擔之最高累計合約及侵權法律賠償責任，均以顧客就該筆訂單所實質支付之總金額為最高上限。
不可抗力 (Force Majeure)：因天災、火災、水浸、暴風雨、傳染病爆發、政府命令、勞工罷工、第三方電訊或物流癱瘓等超出本店合理控制之事件導致未能履約，本店免除一切違約賠償責任。
可分割性：若本條款之任何條文被具管轄權之法院裁定為無效或不可執行，該條文將在該管轄區範圍內被割除，其餘條文之法律效力及可執行性不受任何影響。
管轄法律與司法管轄權：本條款之訂立、效力、解釋及爭議解決，全面受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。因本條款或相關交易產生之一切法律爭議，雙方同意接受香港特別行政區法院之非專屬司法管轄權管轄。
最終解釋權：在符合香港現行法律之前提下，ClothesFriends 對本使用條款及細則保留最終審核、修改、增補及解釋之絕對權利。
附錄：ClothesFriends 顧客服務聯絡渠道
實體門市：九龍旺角彌敦道688號旺角中心2樓S121號
營業時間：星期一至日 13:30 – 22:30 (惡劣天氣除外)
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